Om du tecknar ett abonnemang och köper en telefon via telefonförsäljning, vår hemsida, eller svarar på ett erbjudande från oss via ett svarskort gäller distansköplagen och du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar.
Ångerrätten räknas från den dag du får beställningsbekräftelsen.
Ångerrätten gäller så länge telefonen är oanvänd om du har beställt en telefon.
Gör så här:
- Ta alltid kontakt med Kundservice så meddelar de vilken adress returen ska gå till
- Paketera telefonkartongen och kuvertet med SIM-kortet
- Lämna in försändelsen på ditt närmaste postkontor och be gärna att returen skickas som rekommenderad post eller som paket
Returen registreras när den kommit till oss och det kan ta ett par veckor innan du helt avskrivs från abonnemanget. Får du en faktura under den här perioden så tar du kontakt med Kundservice.
Telefonen måste skickas tillbaka till oss inom ångerperioden och det är också viktigt att förpackningen inte skadas i posten. Tänk därför på att packa telefonen ordentligt. Skriv aldrig direkt på förpackningen. Eftersom det är ditt ansvar att förpackningen kommer fram till oss vill vi tipsa dig om att skicka telefonen som rekommenderad post eller paket, eftersom du då får ett kvitto.
Hittar du inte det du söker ber vi dig kontakta Kundservice. Klicka här för att komma i kontakt med oss.