Om du har problem med din telefon kan vi på Kundservice hjälpa dig men för att problemsökningen ska gå smidigt vill vi gärna att du gör en kontroll av nedan innan du lämnar en felanmälan:
- Dra ur alla dina telefoner samt all annan utrustning som är inkopplat i jacken. Ex fax, ADSL och extern nummerpresentation.
- Prova en telefon i taget i ditt huvudjack, det vill säga ditt första jack (sitter oftast närmast ytterdörren, hall eller kök).
- Fungerar det är det troligtvis telefonen det är fel på och du får kontakta din telefons återförsäljare, får du ingen kopplingston så felanmäler du det till Kundservice.
Har du bara en telefoni kan du kanske låna grannens telefon för att säkerställa att det inte är din utrustning det är fel på.
Om du har ADSL bör du kontrollera att modemet är rätt installerat i första jacket och även testa att koppla ur modemet för att se om telefonen fungerar då.
Det här behöver vi veta när du anmäler felet till oss på Kundservice: