Frågor och Svar

• Varför debiteras jag för förval? Jag har ju bytt operatör.

Vid byte av telefonioperatör så kan den nya operatören endast ta över det fasta grundabonnemanget, förvalstjänsten skapas separat och läggs upp. Detta innebär att du som kund själv måste höra av dig till din tidigare operatör och meddela att man har sitt förvalsabonnemang hos en annan operatör. Hos den tidigare operatören märks det inte att du har bytt förvalsoperatör förutom att det inte längre registreras några samtal från ditt nummer.

Detta innebär att den fasta månadsavgiften fortsätter att debiteras tills du som kund hör av dig och avslutar det. Det är upp till övertagande operatör att meddela dig om detta förfarande.

Hittar du inte det du söker ber vi dig kontakta vår kundservice. Klicka här för att komma i kontakt med oss.