Frågor och Svar

• Jag har okända telefonnummer på fakturan, vad kan det bero på?

Om du kontrollerar fakturan och upptäcker ett okänt telefonnummer kan det bero på olika saker. Vi debiterar endast för påbörjade samtal.

Kontrollera följande innan du kontaktar vår kundservice:

Kontrollera om du råkat slå fel nummer

Gäster som haft tillgång till telefonen och lånat denna

Numret kan vara vidarekopplat. När du nyttjat tjänsten vidarekoppling till din egen mobiltelefon betalar du för den del av samtalet som blir vidarekopplat till din mobil.

Om du har uppringt Internet kan det röra sig om en modemkapning. Du kan skydda dig mot modemkapning om du har Glocalnet Säkerhetspaket. Det kan du beställa hos Kundservice för endast 39 kr per månad.

Hittar du inte det du söker ber vi dig kontakta vår kundservice. Klicka här för att komma i kontakt med oss.