Frågor och Svar

• Vad gör jag om mitt bredband inte fungerar?

Om din bredbandsanslutning slutar fungera så ska du alltid börja med att starta om ditt modem, dra ut strömsladden ur modemet och lämna modemet strömlöst i några minuter, koppla in sladden igen och starta om datorn. 

Om det fortfarande inte fungerar, kontrollera att lampan som indikerar kontakt med telestationen lyser på ditt modem. Har du ett Speedtouch modem från Glocalnet så heter denna lampa DSL. Kontrollera även att strömindikatorn på modemet lyser med ett fast grönt sken.  

Om DSL-lampan inte lyser med ett fast grönt sken så har du ingen kontakt med telestationen, detta kan hända på grund av flera anledningar och det är därför viktigt att du ser till att följande är kontrollerat innan du kontaktar Kundservice:

• Kontrollera att alla kablar sitter som de ska mellan modemet och ditt telefonjack. Inga förlängningssladdar får användas mellan modem och telefonjack.
• Se till att splitterpluggen sitter fast ordentligt och att den sitter längst in på telefonjacket.
• Sitter modemet i första jacket? Bryter det i alla andra jack när man lyfter på en telefon i detta jack?
• Har du kopplat in ny telefoniutrustning, till exempel trådlös telefon, fax, larm? Prova att ta koppla bort övrig telefonutrustning för att se att det inte är något som stör ut din bredbandssignal.
• Om du har möjlighet så prova mycket gärna med ett annat ADSL-modem för att se så att ditt modem är helt och fungerande.

Hittar du inte det du söker ber vi dig kontakta vår kundservice. Klicka här för att komma i kontakt med oss.