Kostnaden för att flytta ditt bredband är 450 kr. Under tiden ditt bredband flyttas kommer du inte att kunna använda tjänsten. Vi kommer att kreditera din månadsavgift och du behöver alltså inte betala för tjänsten under denna tid.
Om du har fast telefoniabonnemang så gäller även följande:
Flytt av det fasta telefoniabonnemanget måste vara klar innan vi kan slutföra bredbandsflytten. Detta gäller oberoende av vilken operatör som levererar ditt fasta telefoniabonnemang.
För att flytta din bredbandstjänst krävs följande åtgärder:
Nedkoppling av ditt bredband
Vi beställer nedkoppling av bredbandet på din gamla adress. Nedkopplingen tar ca 10 arbetsdagar att genomföra. Under själva flytten kommer du alltså inte kunna använda ditt bredband.
Uppdatering av ditt telefonnummer
När ditt bredband är nedkopplat behöver ditt telefonnummer uppdateras i TeliaSoneras register, vilket tar cirka 5 arbetsdagar. Ditt telefonnummer måste vara flyttat till din nya adress för att uppdateringen ska vara möjlig.
Kontroll om vi kan leverera bredband till din nya adress
När ditt telefonnummer är uppdaterat gör vi en preliminär kontroll om du kan få Glocalnet Bredband på din nya adress. Om vi inte kan leverera bredband till dig på denna nya adress stänger vi ner bredbandet med tre månaders uppsägningstid. Uppsägningen börjar det datum då flytten registreras. Om priset eller hastigheten på din bredbandstjänst ändras har du möjlighet att säga upp den, uppsägningstiden är 3 månader (90 dagar). Om din tjänst förändras kommer vi att meddela dig per brev.
Installation av ditt bredband
När vi får ett positivt svar på kontrollen beställer vi uppkoppling av bredband på din nya adress. Uppkopplingen tar cirka 10 arbetsdagar att genomföra.
Kom igång med bredbandet på din nya adress
Ta gärna hjälp av CD-skivan du fick när du beställde bredband för att komma igång med tjänsten på din nya adress.
Hittar du inte det du söker ber vi dig kontakta vår kundservice. Klicka här för att komma i kontakt med oss.